Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Este guia detalha como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco, facilitando seu direito como consumidor.

Onde e Como Realizar Trocas

Você pode trocar os produtos comprados de duas formas práticas e convenientes:

• Pela sua casa (online): Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar seu produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio.

Política de Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem seguir as seguintes condições:

• Prazo para devolução: O produto pode ser devolvido em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Conservação do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

• Comprovante de compra: É obrigatório apresentar o ticket de compra ou comprovante da transação para validar a devolução.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para nosso atendimento informando:
2. Número do pedido
3. Produto que deseja trocar ou devolver

4. Motivo da solicitação

5. Aguarde nosso contato com as instruções detalhadas para envio do produto.

6. Embale o produto cuidadosamente, incluindo todos os acessórios e manuais.

7. Após o recebimento e análise, confirmaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail. Estamos sempre à disposição para atender você!